Options de livraison
Le client peut choisir le transporteur de son choix en le mentionnant dans la demande de devis.
Si aucun transporteur n’est indiqué, l’expédition sera effectuée via Ghazala après réception du paiement.
1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande à la caisse.
Conditions de retour révisées
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Le client doit informer notre service dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Après réception et vérification du produit retourné, un échange ou un avoir pourra être proposé.
Le produit ne pourra pas être accepté en retour si l’un des éléments suivants est manquant :
- L’équipement complet et tous ses accessoires
- La facture ou le reçu attestant l’achat effectué sur la boutique en ligne
- Un rapport du service technique décrivant le défaut constaté.
FAQs
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un message contenant le numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur choisi.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni
Non. Les livraisons sont effectuées uniquement du lundi au samedi, jusqu’à 12h30.
Aucune expédition ni livraison n’est assurée les jours fériés.
Oui, vous pouvez demander des photos ou vidéos réelles du produit avant confirmation. Pour les commandes importantes, une visite en magasin ou entrepôt peut être organisée selon disponibilité.
Nous acceptons le paiement par chèque, virement bancaire, ainsi que le paiement en ligne (bientôt disponible).
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement.